Installation d'un conduit de cheminée extérieur
Ouverture de la cheminée
Remise en état de la maçonnerie
Recouvrement de la hotte de cheminée
Raccordement du feu
Points positifs :
Qualité du travail fourni,
Compétences des ouvriers
Délai
Relationnel
Remplacement du toit en 2 pentes successives d'un garage.
Pose de tôles métalliques à la place des plaques amiantées, entretien de la charpente.
En détail :
L'entreprise « Les Maisons d'Anne » (Jacques Leclercq, Allouagne) est intervenue mi-octobre 2010 pour remplacer la toiture de mon garage.
J'ai eu la surprise de découvrir que les travaux avaient commencé en rentrant chez moi un soir.
Ceux-ci, aux dires de mon propriétaire, étant prévus première quinzaine de septembre, il est vrai que mi-octobre, je ne m'y attendais plus. Si peut-être mon propriétaire a été prévenu du début des travaux, nous ne l'avons pas été.
Le lendemain, je rencontre les artisans en partant au travail. Bonne âme, je leur propose de laisser le garage ouvert. Cela simplifie les travaux, évite de tout avoir à faire par le toit et l'accès à mes prises électriques épargne le bruit du groupe électrogène.
Les travaux ont duré du jeudi au mardi. Absent le lundi, je leur avais même laissé un accès au garage.
Le samedi suivant, besoin d'un tournevis. J'ouvre ma trousse à outil : plus un tournevis. Plus un seul. Qu'il s'agisse des plats ou des cruciformes... Je réfléchis, aurais-je pu les sortir et les oublier ailleurs ? Non, impossible que je puisse avoir eu besoin de tous les tournevis d'un coup.
Aucun autre outil ne manque. En même temps mes tournevis étaient les seuls outils « de valeur », les autres étant du bas de gamme.
Ceci ne saurait être une accusation formelle, bien entendu, comment pourrais-je obtenir une preuve irréfutable ? J'ai donc cherché à entrer en contact avec Monsieur Jacques Leclerc. Je n'ai su obtenir que sa femme qui m'a expliqué avec arrogance que c'était impossible qu'il y ait des voleurs dans ses équipes. Fin de la discussion.
Il ne me reste alors plus qu'à faire mon devoir de citoyen : prévenir d'autres éventuels clients des Maisons d'Anne en racontant mon anecdote et les évidences qu'elle présente, en laissant à chacun le soin de se faire son opinion.
Points positifs : Prestation rapide et résultat satisfaisant
Points négatifs :
Mon jeu de tournevis a disparu
Aucun nettoyage ni rangement du garage après les travaux
J'ai découvert le début des travaux en rentrant chez moi un soir, 1 mois après la date prévue, je n'avais pas été prévenu
tubage cheminée
Points positifs : très bon travail
Points négatifs : rien
construction de pilasses
Points positifs : qualité du travail
Points négatifs : aucun
Carrelage complet du rez-de-chaussée au dessus de l'ancien carrelage, en dalles de 60x60
+ suppression d'une porte (remplacée en cloison)
Points positifs :
Le travail a été réalisé très proprement. Il n'y a absolument rien à redire !
Les détails habituellement "pénibles" pour ce genre de travaux sont pris en charge : ajustement des portes, démontage + remontage du WC (pourtant il y avait la pipe des WC à refaire car la hauteur n'était plus bonne).
En comparant avec un devis concurrent un peu moins cher, je me suis aperçu que le concurrent ne prenait pas en charge ces détails... L'un dans l'autre donc, le tarif est correct.
Points négatifs : Le fait que je n'aie pas pu négocier le tarif : le devis ayant été réalisé en octobre 2010 pour des travaux en mai 2011, l'artisan m'a fait savoir que son devis 2011 aurait été plus élevé (à cause de ses coûts qui ont augmenté) et que par conséquent j'avais déjà de fait ma réduction... Je modère quand même ce point négatif au vu du travail réalisé : ce n'est vraiment pas du vol : si c'était à refaire, je repasserais par lui.
réparation d'une fuite en toiture
Points négatifs :
N'est jamais intervenu
Honteux pour un artisan : pas du tout sérieux
plusieurs relance et ils promettent à chaque fois une intervention qu'ils ne font pas